Campaña Háblanos de ti

[SANTY46]

Buenas noches:

He contratado un paquete de Fusión que requiere un decodificador UHD, en el 1004 me informaron que existía una Campaña para que me saliera gratis dicho decodificador. La cuestión es que realicé el pedido en Diciembre y rellené el formulario y por circunstancias ajenas a mí se canceló dicho pedido, por lo que tuve que solicitar nuevamente la semana pasada el paquete de Fusión y no sé si como la Campaña era hasta el 31 de Diciembre de 2019, podría beneficiarme de la promoción, ya que la página para rellenar el cuestionario "Háblanos de ti" no funciona.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SANTY46

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

En relación a tu consulta, te informamos que con la campaña "háblanos de ti" la contratación de los equipos era válida solo entre el 11 de diciembre y el 31 de diciembre de 2019. Por este motivo, ya no es posible beneficiarse de la promoción.

Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.

Un saludo

Marcela

[SANTY46]

No me parece justo que por circunstancias ajenas a mi ahora no pueda beneficiarme de la promoción cuando rellené todos los datos en "Hablanos de ti" en el período de vigencia, y por culpa de personal de Movistar y no yo, ahora me cueste 30 Euros. Es una vergüenza, que una empresa que se supone es líder en España, tengan empleados muy incompetentes que no supieron cambiarme de paquete de Fusión, que fue solicitado el 21 de Noviembre del 2019 y se cambió el 8 de Enero de este año 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SANTY46

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SANTY46

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @SANTY46

Lamentamos indicarte que la promoción Háblanos de ti, era para un determinado grupo de clientes, hemos consultado tu contratación y tu perfil no estaba dentro de los clientes que podían acogerse a dicha promoción, por tal motivo se han cancelado los pedidos.

Saludos. Toñi