Canal +1 antiguo

[zanzar]

Hola

Tenia contratado el antiguo Canal +1, me he cambiado a los nuevos planes dandome de baja de lo que tenia anteriormente y he contratado el cine pero sigo viendo Canal+1 antigui (que es la misma programación que c+extrenos) 

es normal esta situación? mi miedo es que en la siguiente factura no me cobren los 20 euros por el C+1 antiguo ya que no estan dando el contenido por el que pague,

Me podéis aclarar esta situación?

Gracias

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Puedes comprobar lo que actualmente tienes contratado en el propio menu de la TV. Entrando en menu-mi cuenta(arriba a la derecha) -canales-contratados.

Además si estás dentro de la nueva oferta no deberías de tener el canal+1.

Un saludo
 

[daramfer22]

Buenas noches,

Yo lo que quiero saber es si ya habiendo contratado hace meses canal + 1 ahora que me habeis metido canal + estrenos me vais a seguir cobrando lo mismo ya que lo que se dice informacion no me habeos informado de nada ni x carta ni historias...

[daramfer22]

Creo que es lo que necesitara saber tambien el compañero. Me surgue una duda si contrato el paquete cine me dais canal plus estrenos +4 o 5 canales mas de cine = unos 9 euros ¿que vAis a cobrar por canal plus estrenos solamente 2 o 3 euros¿.
xk espero no ver en la siguiente factura los 20 euros por canal plus estrenos solamente vaya..

[zanzar]

Lo he comprobado y aparece el canal +1. Por eso lo digo, hace días llamé para pasarme a la nueva plataforma de canales y se me dio de baja el canal + liga, yo entendí que este se me daria de baja pero ahi esta.

Ahora tengo repetido dos veces el canal + extrenos (pq tmb he contratado el pack cine).

No se debería dar de baja automaticamente si ya no existe? estoy como el otro compañero, espero que no se me cobren 20 euros mas este mes por un servicio que no se esta ofreciendo.

Podríais confirmarme este punto ?

Gracias

[daramfer22]

Hola? Hay alguien? Yo creo que no lo saben ni ellos lo que. Nos van a cobrar...

[daramfer22]

Nadie de movistar contesta?

[zanzar]

Estaría bien que alguien nos diese una respuesta al tema, porque el silencio empieza a parecer sospechoso ...

[JavierR-Movistar]

Buenos días

El canal + 1 era un canal a la carta que podía estar asociado a cualquier modalidad, por tanto hay que solicitar la baja del mismo. Aunque se estárealizando una migración a todos esos clientes para que puedan ver los contenidos que antes emitía este canal.

Un saludo

[daramfer22]

Que quieres decir que nos vais a cobrar 20 euros por un canalque va en un paquete de 10 euros? Darnos de baja? Pero si no deja!! Tendremos que llamar al 1004 ... Vaya pandilla de [....]!