Cancelación portabilidad

[gmendez]

Hace unos días solicité portabilidad de ADSL + fijo de Movistar a Orange.

Por una serie de problemas con la gestión de Orange decidí anular  la portabilidad.

No tengo claro si se ha llegado a finalizar la portabilidad porque en Orange me decían que aún no era cliente suyo y en Movistar me cortaron la línea y me decían que tampoco era cliente suyo.

El caso es que estoy pendiente de que se vuelva a activar el ADSL. El tf creo que ya funciona pero no lo uso porque no sé a qué operador pertenezco.

Agradecería que algún moderador me informara de mi situación y el tiempo que pasará hasta que resuelvan el problema.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gmendez

Si quieres pásanos  tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos Fátima

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gmendez

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @gmendez

Hemos comprobado y todavía nos aparece en provisión (pendiente ) es la información registrada .

Hemos generado una aviso a instalaciones de zona para agilizar el pedido.

Te paso por privado el número de aviso .

Saludos Fatima

[gmendez]

Gracias, Fátima.

Supongo que esta gestión no requerirá desplazamiento de ningún técnico, por lo que no entiendo el retraso. 

Llevo una semana sin conexión y creo que nunca me había pasado esto al hacer una portabilidad.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @gmendez

Pero tienen que realizar los trabajos en central, hemos comprobado el pedido y no tiene ninguna incidencia, solo aparece que esta en provisión, estamos pendientes y te vamos informando.

saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @gmendez

Hemos consultado el estado del pedido y consta completado.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un Saludo; Raquel.

[gmendez]

Todo arreglado

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gmendez :

Agradecemos tu atención .

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Un cordial  saludo  

Llani