Cancelar canal adultos sin mando de TV

Cancelar canal adultos sin mando de TV

Buenos días,

quería cancelar la suscripción al canal adultos de TV y ya veo que hay que hacerlo con el mando de la TV, pero no tengo TV (ni mando) ya que veo las películas por el ordenador. ¿Hay forma de hacerlo por la web o por teléfono?

Gracias anticipadas.

Mensaje 1 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola  @Anaïs25

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Gracias Antonio, acabo de enviarte el mensaje con esos datos.

 

 

Mensaje 3 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola  Anaïs25,

Lo sentimos pero debes dar de baja el canal a través de tu área privada. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 4 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola Esmeralda, gracias por responder, pero no tengo ni Tv ni mando, y desde el ordenador en mi área de cliente no puedo dar de baja nada.

Por favor, ¿existe alguna otra solución?

Gracias.

Mensaje 5 de 20
285 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 6 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV
Puedes dar de baja cualquier canal o paquete a través de la App de Movistar desde el móvil.

Un saludo
Mensaje 7 de 20
275 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 

 



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Mensaje 8 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Muchas gracias Ana, espero entonces esas noticias.

Añado que en mi movistar no veo la forma de cancelar la suscripción. 

Mensaje 9 de 20
262 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25,

 

Lo sentimos pero nosotros no podemos gestionar la baja de la suscripción. La única forma de hacerlo es por el mando a través de Movistar TV.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 10 de 20
210 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 11 de 20
180 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola Arancha,

gracias por responder.

La verdad es que, por el momento, no me habéis ayudado en nada, sólo me habéis pedido datos personales, que están protegidos por la ley, pero no habéis solucionado lo que os pedía.

Ya he dicho hace un mes en este mismo hilo que no tengo mando de TV porque veo los canales desde el ordenador, y para suscribirlo lo hice, por supuesto, desde el ordenador. Y desde Mi Movistar no se puede cancelar esa suscripción.

Por favor, dadme una solución.

Gracias anticipadas y un saludo.

 

Mensaje 12 de 20
170 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

@Anaïs25 lamentablemente no es posible dar de baja la suscripción de otra manera. Sentimos no poder ayudarte con esto. Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 13 de 20
146 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Buenos días AnIB,

gracias por responder. Entiendo por la respuesta que si contrato cualquier canal por el ordenador, después no podré cancelar ninguno de esos contratos porque no tengo TV, ¿correcto?

Mensaje 14 de 20
112 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25

 

El canal adultos sólo puede cancelarse a través de la tv.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 15 de 20
102 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Buenos días Arancha,

muchas gracias por responder.

Ya me había quedado claro que, según tu información, el contrato para ver el canal de adultos, aunque se puede contratar desde el ordenador, solo se puede cancelar desde la TV (que, como vengo diciendo desde el principio de este hilo, yo no tengo). Pero mi pregunta, y mi duda porque hay otros canales que podrían interesarme, el fútbol, por ejemplo, o algunas series, es si puedo contratarlos por el ordenador y luego, cuando ya no me interesen, cancelarlos también por el ordenador, o todos los canales se pueden contratar por el ordenador pero no se pueden cancelar más que por la TV, como, según tu información, le pasa al de adultos.

Te lo pregunto porque donde vivimos mi abuelo y yo ni tenemos ni podemos tener TV, y por eso vemos Movistar + en el ordenador, y esto del canal de adultos que no se puede cancelar más que por la TV podría suponernos un trastorno.

Gracias anticipadas.

 

 

 

Mensaje 16 de 20
95 Visitas
Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25

 

Solo afecta a las suscripciones de adultos, estas solo se pueden dar de baja desde el mando de la TV. Los demás canales o paquetes si tenemos opción a ayudarte desde aquí.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 17 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Buenos día Toñi,

muchas gracias por responder.

Me dice mi abuelo que te pregunte si se cancelaría la suscripción al canal de adultos si se cambiase a una compañía telefónica menos complicada. ¿Así se podría cancelar la suscripción?

Un saludo, y gracias anticipadas.

Anaïs

Mensaje 18 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

@Anaïs25 al solicitar la portabilidad de la línea fija, se tendría que dar de baja todo lo asociado a ella incluido la tv y sus suscripciones.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 19 de 20
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Re: Cancelar canal adultos sin mando de TV

Hola @Anaïs25

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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