Buenas tardes.
Me gustaría saber como puedo cancelar alguno de los paquetes que incluye mi suscripción, ya que no se puede hacer por la web.
Un saludo y gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Xatrix
Siguiendo las normas de la comunidad debes esperar a que te solicitemos datos para el posterior envío de los mismos.. ya en tu caso al disponer de ellos nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Xatrix
Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido ver que tienes contratado en tu TV satélite el paquete premium y el Familiar, por lo cual no podemos dar de baja paquete cine y paquete futbol ya que viene en el Pack de Premium. Se tendría que cursar baja de Premium con la baja de todos los canales correspondientes no solo el Cine y Fútbol.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un Saludo Antonio
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Editado 04-07-2018 13:26
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Hola @Xatrix,
Sí, puedes dar de baja el premium y después contratar el paquete que quieras por la web.
Ya he solicitado la baja, lo vas a seguir viendo hasta que finalice el mes porque ya se ha cobrado, después podrás contratar el paquete que quieras.
Deseas realizar alguna otra consulta?
Salu2
Maribel
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Hola @Xatrix
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un saludo, Raquel; smileywink:
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