¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Jorge955
Para que podamos comprobar si podemos cancelar el pedido, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jorge955 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Jorge955
Hemos reiterado el aviso de anulación que tienes, para que lo anulen lo antes posible. No obstante, indicarte que no se te va a facturar nada por él, dado que como nos indicas, no se puede instalar por permisos vecinos.
Un saludo, Javier.
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Hola Jorge955,
Nos quedamos pendientes.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @Jorge955
Continuamos pendiente de tu caso, te vamos informando.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @Jorge955
Efectivamente en las incidencias de tu pedido nos aparece que esta pendiente de instalación nueva CTO. El pedido aparece retenido, te lo seguimos comprobando para verificar que se realice correctamente e informarte de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jorge955 :
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Jorge955,
Hemos mandado un aviso al departamento de instalaciones para que nos puedan informar cuándo se podría hacer la instalación.
Te hemos mandado un mensaje privado con el número de aviso.
Estaremos pendientes desde aquí.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Jorge955,
Informan en la gestión que hemos abierto sobre el pedido que te han informado que aun están pendiente las obras, pero no tenemos fecha estimada.
Saludos
Ana
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Buenos días @Jorge955,
Hemos tramitado una reclamación de provisión, ya que actualmente no tenemos una fecha aproximada sobre cuando podrán realizarte la instalación. Te paso por privado el número de la misma.
Un saludo
Llani
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Hola @Jorge955 :
Ya tenemos respuesta sobre la consulta de provisión que te hicimos.
Nos indican que se están ejecutando los trabajos para realizar nueva canalización en vía pública para instalar nueva caja en fachada. Pendiente de permisos. Servicio en un plazo estimado de 20 a 25 días.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Jorge955
La información que disponemos es la ya facilitada. En principio esta programada obra para nueva canalización, pendiente de permisos, con una estimación de unos 25 días. Esta información se facilito el 23/01 con lo que puede que para antes de mediados del mes que viene pueda estar ya disponible. Te lo seguimos comprobando para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jorge955,
Lamento decirte que el pedido de fibra ha sido anulado. ¿Lo volvemos a gestionar?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola Jorge955,
OK. Nos quedamos pendientes de la instalación por cobre y una vez finalizado el pedido gestionamos el pedido a fibra.
Un saludo Esmeralda.
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