Canjear Tokens: Ha ocurrido un error

Canjear Tokens: Ha ocurrido un error

Hola,

 

primero de todo decir que ya he contactado por whatsapp a través de la aplicación y no me han podido dar solución ni el área del atención al cliente ni en el area de asistencia técnica…

hace unas semanas, podía a través de la App miMovistar, ver y canjear los tokens, pero hace ya unos días que cuando quiero entrar en este apartado, me da un error continuo…

he borrado y reinstalado la aplicación, cerrado y abierto sesión, y no hay forma, el error persiste…

¿me podéis ayudar?

 

gracias!!

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Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14

Hola @gpa,

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y dispositivo desde donde lo intentas) y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 2 de 15
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Datos enviados 😉

Mensaje 3 de 15
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Hola @gpa

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 4 de 15
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Gracias,

Mensaje 5 de 15
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Hola @gpa

 

Hemos procedido a trasladar una gestión interna a los compañeros de el área encargada, te adjuntamos el nº por privado.

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 6 de 15
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Gracias, me mantengo a la espera. 

Mensaje 7 de 15
619 Visitas

Hola @gpa,

 

Gracias a ti, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 8 de 15
587 Visitas

Hola @gpa

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

Te mantendremos informad@.

 

Saludos

Belén

 

 

 




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Mensaje 9 de 15
538 Visitas

Hola @gpa

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 10 de 15
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Hola @gpa

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 11 de 15
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Gracias.

Mensaje 12 de 15
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Hola @gpa

 

Hemos verificado que la gestión ya está resuelta.  ¿Nos puedes confirmar, por favor, si está solucionado?

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 13 de 15
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Si, vuelve a funcionar!! Gracias!!!

Mensaje 14 de 15
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Hola @gpa

 

Nos alegra saber que está solucionado 😉

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

 

Un saludo

Marcela




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