Resumen:
Llamo al 1004 y solicito la PORTABILIDAD MOVISTAR FIBRA OPTICA MOVILIDAD. Me dicen que OK y que me llegará un mail con las condiciones de contratación y demás.... A los dos dias como no me ha llegado el mail, vuelvo a llamar y me dicen que existió un problema con el sistema y que mi pedido no pudo ser tramitado, por lo que me vuelven a tramitar de nuevo el MISMO pedido.
A los 10 dias aproximadamente, se presenta un técnico en mi casa, me instala los aparatos y me dice.. OK, ya lo tienes, este es TU NUEVO NUMERO.... Mi nuevo número?????? Yo he solicitado PORTABILIDAD, no un ALTA NUEVA!!! Además, la MOVILIDAD incluye un pincho 3G con 100 megas al mes que tampoco me ofrecen.
Llamo al 1004 y resulta que tengo 2 PEDIDOS!!!! OLEE... un ALTA NUEVA en MOVISTAR FIBRA OPTICA LLAMADAS A MOVILES y el pedido inicial que yo solicité.
Me TRAGO el ALTA nueva, con la faena del cambio de mi número de telefono fijo y digo que ANULEN el pedido de portabilidad. Me dicen que OK y que hacen la gestión para cambiarme de llamadas a moviles a portabilidad y que puedo recoger el pincho 3G en un tienda MOVISTAR.
Al dia siguiente voy a la tienda, y me dicen que no me pueden dar el pincho 3G porque tengo un PEDIDO PENDIENTE???
Llamo al 1004 y de la llamada anterior ni rastro, mi pedido de PORTABILIDAD todavia contunia gestionandose, pido de nuevo la ANULACION y me dicen ( como siempre ) que OK, que tardan 24 horas en anularlo, que al dia siguiente vaya a la tienda y ya me darán el pincho.
Al dia siguiente me llaman de JAZZTEL para hacerme una contraoferta porque les ha llegado una solicitud de portablidad. Llamo al 1004 y por tercera vez digo que me ANULEN ese pedido de una vez!!! Me dicen que OK ( como siempre ) y que vaya a la tienda a recoger el pincho.
Voy otra vez a la tienda... y lo mismo de siempre, que no me dan el pincho porque tengo un pedido tramitandose.... Vuelvo a llamar al 1004 y ahora me dicen que NO puedo recoger el pedido en una tienda MOVISTAR, que me lo tienen que enviar a casa y que me cuesta 25 euros. OLE, OLE y OLE.
Tampoco puedo ANULAR el pedido desde la WEB, aperece un BOTON que pone ANULAR, pero está deshabilitado. GENIAL.
Total, que ahora mismo tengo gestionado un pedido que NUNCA solicité, me han cambiado el numero de telefono, me quedo sin el pincho 3G y si lo quiero... encima tengo que PAGAR????
RECOMENDACIÓN: Para estas cosas... ACUDIR A UNA TIENDA MOVISTAR y que os atiendan como es debido. Los del 1004 de verdad QUE NO SE ENTERAN DE NADA. Y por cierto, me rio de las encuestas... cuando te cuentan una chorrada te piden un 9, pero cuando llamas cabreado por estas cosas, la encuesta NO te la hacen. Me he quedado con ganas de hacerla unas cuantas veces...
Errores desde un principio, mentiras, desesperación y cabreo...... No se, ya lo siguiente será que venga otro técnico a casa a instalarme otro aparato igual y me cobren por duplicado.
