Canvio de tarifa internet

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Canvio de tarifa internet

Hola, estoy interesado en cambiar la tarifa actual contratada de internet. He visto que en principio la mejor forma es llamando a atención al cliente. He llamado al 1004 y después de estar 1h a la espera he colgado. Supongo que es por la complicada situación actual.

Seria posible cambiar la tarifa via email o otra via? Desde el panel de area del cliente me ha sido imposible. 

Gracias

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