Cargo en cuenta despues de baja

[Ulrich]

Buenas, tenía un servicio con vosotros q se dio de baja y me han pasado dos meses seguidos, el mes pasado 95e y este mes 45e a ver si me podeis ayudar y ver de q es.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ulrich,

Para poder revisar la facturación que nos comentas, si quieres, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Mercedes

[Ulrich]

Ya te he enviado los datos, grácias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ulrich,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Mercedes

[Ulrich]

Grácias.

[Ulrich]

Acabo de mandarte otro privado porque llame alrededor de dos meses al 1004 dando de baja las 3 lineas y me habeis comentado que hay una linea de alta.

El dia 24-01-2019 se tramitó.

[Comercial_movistar]

Hola @Ulrich

Una vez que aclares la situación, en caso que no estés de acuerdo con alguno de los procedimientos y gestiones puedes solicitar la correspondiente reclamación.

Nuestros compañeros de gestión interna estudiarán tu caso y consideraran si procede o no la misma.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Belén:)

[Ulrich]

Hola se supone que me han hecho una reclamación y dado de baja esa linea inmediatamente, me podeis mirar aue este todo bien? El numero de reclamacion me dijeron que me lo enviarian por sms pero no me ha llegado

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Ulrich

La línea ya se encuentra dada de baja. Te facilito por privado el número de reclamación.

Saludos

Pilar