Hola @mmbaro
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Para que podamos revisar tu facturación e informarte de a qué servicio o servicios pertenecen los cargos, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @mmbaro
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @mmbaro
Con los datos que hemos recibido por mensaje privado hemos verificado que tienes activas suscripciones al Portal Emoción (Juegos Gameloft y Multimedia).
Hemos realizado una gestión administrativa para solicitar la cancelación de las suscripciones, bloquear el acceso a Emoción y la devolución del importe. El número de la gestión te lo enviamos por mensaje privado.
Un saludo
Marcela
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Hola @mmbaro
En cuanto nuestros compañeros completen la gestión te informamos 😉
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Un saludo
Eugenia
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Hola @mmbaro
Nos confirman nuestros compañeros que ya se ha dado de baja la suscripción que tenías activada en tu línea móvil y se ha bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en tu línea.
Respecto al importe facturado, se ha resuelto la reclamación de forma favorable y se devolverán los importes en tu factura de Enero.
Un saludo 🙂
Eugenia
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