Hola @santes
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @santes,
En relación a tu consulta hemos revisado las 2 útlimas facturas ( Agosto y Julio) y no nos consta ningún importe cargado en concepto de Roaming.
¿Nos puedes enviar pantallazo o copia de imagen de la app donde has podido consultar el cargo que reclamas?.
Gracias por tu paciencia.
Saludos
Belén
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Hola @santes,
Hemos recibido correctamente los datos adjuntamos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @santes
Hemos gestionado tu reclamación y te hemos enviado el detalle de la gestión por privado
Un saludo
Gema
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Hola @santes
Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta a la reclamación.
Un saludo
Marcela
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Hola @santes
Hemos comprobado tu reclamación y su resolución ha sido favorable por lo que se te devolverá por transferencia 7.44€ mas impuestos.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos
Pilar
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Gracias a ti por contar con la Comunidad, @santes!
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
Cristina
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