Casi 3 meses esperando el contrato.

Casi 3 meses esperando el contrato.

Hola,

 

Llevo del 4 de noviembre con Movistar, habiendo contratado internet base 10Mb vía contrato de voz y no me han enviado ningún tipo de copia de dicho contrato.

 

He puesto una reclamación hoy mismo, pero viendo que a otros compañeros no le solucionaban el problema con una reclamación, he decidido abrir un tema también para darlo a conocer.

 

Espero que se me intente solucionar en cuanto antes dicha situación.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11

Hola,

 

Llevo del 4 de noviembre con Movistar, habiendo contratado internet base 10Mb vía contrato de voz y no me han enviado ningún tipo de copia de dicho contrato.

 

He puesto una reclamación hoy mismo, pero viendo que a otros compañeros no le solucionaban el problema con una reclamación, he decidido abrir un tema también para darlo a conocer.

 

Espero que se me intente solucionar en cuanto antes dicha situación.

 

Saludos.

Mensaje 2 de 12
248 Visitas

Buena suerte amijo, pero yo e reclamado via telefonicamente incontables veces.... la mejor solucion (si no te dicen nada por aqui y ultima opcion) demanda en la oficina del consumidor y/o industria de telecomunicaciones

Mensaje 3 de 12
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Supongo que me he equivocado a la hora de poner el tema en Soporte técnico, si algún moderador lo quiere borrar de aquí, le doy permiso, ya que creo que ya lo he puesto en el sitio correcto (Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Internet).

 

Salud.

Mensaje 4 de 12
270 Visitas

Gracias por comentar tu experiéncia, TxABo, espero que se nos solucione, sea por la vía que sea, esta situación.

 

Saludos compañero.

 

 

Mensaje 5 de 12
268 Visitas

probablemente lo moveran ellos al verlo, no te preocupes.

gracias por tu apoyo y animo con lo tuyo que es bastante probable que se les aya traspapelado o algo(una solucion mas simple que a lo mio.. que se tienen que gastar dinero para arreglarmelo, lo cual veo improbable...ahora si pa cobrar andan rapidos)

Mensaje 6 de 12
268 Visitas

¿Se tienen que gastar dinero para arreglarte un problema con tu contrato?

 

Vaya, si te apetece compartirlo por aquí, adelante, o si tienes un tema abierto también podrías enlazarlo aquí para que lo vieramos más gente.

 

Yo por ahora tendré que ir a descansar, cualquier cosa seguimos en contacto.

 

Saludos.

Mensaje 7 de 12
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http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Conexi%C3%B3n-adsl-10mb-me-llegan-0...

aqui tienes el tema, pero, no es con el contrato sino con mi linea de adsl o mas bien con su central que esta megasaturada.

Mensaje 8 de 12
254 Visitas

Hola @korts13  Gracias por participar en la comunidad.

 

Si contratastes en tienda la copia del contrato te la deben de dar alli. Si la contratación fue telefónica, no firmaste contrato por lo que no se te puede facilitar un contrato firmado, pero si el generico que lo puedes solicitar a través de la web en movistar.es/contratos.

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 9 de 12
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Gracias por responder,

 

¿Pero no tengo derecho a tener la grabación de voz que realicé con la persona de contratos?

 

De ser un si como respuesta, me gustaría también recibir una respuesta en la cual se me facilite la forma de obtenerla.

 

Saludos.

Mensaje 10 de 12
217 Visitas

Hola @korts13 

 

Lo siento, nosotros no disponemos de las grabaciones, puedes solicitarla a traves de organismos oficiales.

 

Saludos Emoticono avergonzado



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Mensaje 11 de 12
207 Visitas

Hola @korts13 

 

Lamento indicarte que los contratos no se envian, ya que de no ser que lo hayas tramitado en una tienda, no existe ese documento físicamente, puedes conocer las características de lo que tienes contratado, así como las obligaciones y derechos de los usuario y de Movistar a través de Movistar.es/contratos.  Desde aquí, puedes descargar las condiciones generales.

Un sldEmoticono feliz



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