Cerrar pedido

[juanmamollet]

Hola

quiero hacer un pedido por la web pero no puedo porque tengo otro pedido pendiente, concretamente el 336837618019.

Este pedido ya lo he recibido e instalado, a ver si desde aquí lo podeis cerrar para poder realizar el siguiente.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juanmamollet

Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

Un saludo

María

[juanmamollet]

Enviados los datos solicitados.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola  @juanmamollet

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[juanmamollet]

Ayer me lllamaron del 1002 para comprobar que el router estaba instalado y cerrar el pedido, pero de momento sigue como pendiente. No entiendo que sea tan complicado.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @juanmamollet,

Te informamos que hemos enviado una notificación para que puedan cerrar el pedido que aún está pendiente y así poder realizar el pedido que deseas cuanto antes. Realizaremos un seguimiento y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @juanmamollet

Ya puedes generar un nuevo pedido a través de la página web. Te confirmamos que el que estaba pendiente ya ha sido finalizado.

Por otra parte, si consideras que tu consulta ha sido resuelta te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Margarita