Hola Juanc_Pariente ,
el modelo que tienes de Chromecast es compatible con redes WiFi a 5GHz?.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Juanc_Pariente ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola Juanc_Pariente ,
Le hemos realizado un reset de fábrica al router.
Compruebe si vuelve a conectar y recuerde que en caso que no le detecte la red wifi dígamelo para modificarle el canal .
Compruebe si solo es ese dispositivo el que no conecta a internet.
Un saludo.
Samuel
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Hola Juanc_Pariente ,
Le pido disculpas si le presento molestias las configuración del otro día.
Le recomiendo hablar con el fabricante del dispositivo por si le puedan indicar alguna información de configuración para conectarlo a internet.
Un saludo.
Samuel
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Hola Juanc_Pariente ,
gracias por marcar en este hilo como "solución aceptada".
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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