Cierre central cobre 27-05-2020

[ReFu]

Hola, tengo un familiar al que le gestiono yo su linea de movistar.

En este domicilio van a cerrar la central de cobre el 27-05-2020. Ya que le enviaro un sms el verano pasado y en navidades.

Es usuario de Fusión Base TV Satélite ADSL Máxima Velocidad.

Aún no se ha pasado a fibra por algunos motivos.

¿Se sabe si se ampliará esa fecha de cese de la central por el tema del estado de alarma? Ya que durante el estado de alarma no quiere meter a nadie en su casa a instalar fibra óptica.

Gracias y a ver si me podeis responder la duda.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Todo dependerá de como evolucione el estado de alarma, a día de hoy no te podemos decir ya que faltan dos meses para el apagado de esa central.

Un saludo

[ReFu]

Ok, te comento, es el barrio de Montecarmelo, en Madrid Capital.

Codigo postal 28049

Para saber si teneis más información al respecto

Si hiciese la gestión de pasarse a fibra justo después de que le apaguen la central. ¿Seguiría manteniendo el número fijo?

Gracias.

PD: es usuario de Fusión #0 TV SATÉLITE ADSL Máxima Velocidad (me equivoque, no es fusión base)

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Hay que hacer el cambio antes del apagado de la central. Si quieres más información puedes pasarme por privado el teléfono afectado y lo revisamos.

Un saludo

[ReFu]

Muchas gracias JavierR, te he enviado un mensaje privado con los datos, para que me cuentes. Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @ReFu

En relación a tu consulta, te informamos que los cierres de centrales de cobre se han suspendido hasta nuevo aviso, mientras dure el estado de alarma.

Los clientes seguirán disfrutando del servicio, os comunicaremos nuevas fechas con plazo suficiente para poder gestionar el cambio a fibra, tanto en tiendas oficiales de Movistar o llamando al 1004.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos

Pilar

[ReFu]

os pase los datos por privado y me dijisteis que me informaríais exactamente la situación de esa central...

[Comercial_movistar]

Hola @eFu, 

Lamentamos reiterarnos en la información que te hemos facilitado anteriormente, no podemos darte más información, dado que por la situación actual se ha suspendido hasta nuevo aviso. 

Gracias por participar en La Comunidad y esperamos poder ayudarte más adelante. 

Saludos

Laura