Hola @resu1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @resu1
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
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Hola @resu1
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @resu1
Hemos comprobado que hay un pedido en trámite y efectivamente se encuentra retenido porque no hay pares libres de conexión en la CTO. Vamos a pasar una notificación al Área de instalaciones para que nos aporten más información al respecto. Te enviaremos un privado con el numero de gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @resu1
Te hemos enviado un privado con la respuesta recibida del Área de instalaciones.
Saludos
Tere
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Hola @resu1
Según nos informas por privado ya tienes concertada visita de técnico con fecha de mañana día 16/04/2021 para la instalación.
Estaremos pendientes de tu consulta para que nos informes en todo momento que está todo correcto.
Saludos
Belén
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Hola @resu1,
¿Nos puedes confirmar si ha ido todo correctamente?. Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Hola @resu1,
Nos alegramos que tengas el servicio de fibra instalado y funcione correctamente tal y como nos confirmas por mensaje privado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos cuando lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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