Hola @carlosf2000
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para confirmar los datos que aparecen en tu perfil e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @carlosf2000
Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver la conbertura que nos da los sistemas para tu línea 9XXXXXXXX 4 y la velocidad que nos da es la siguiente : Hasta 10Mb (Internet 3MB) , por lo cual no es posible cambiar nada en tu contrato para que admita mas velocidad.
He revisado la cobertura por dirección, simplemente para asegurar la información que te he dado , y por dirección me da la información Hasta 10Mb (Internet 6MB) . He mirado la dirección Urbanización: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , sino es correcta , te pediria que me lo indiques ya que el información , claro esta! no sería correcta.
He realizado una consulta al departamento técnico para que me confirmen la velocidad real que puede admitir tu línea, el nº de gestión es : 201400371090 , en cuanto tenga contestación te mando un privado.
Lamento las molestias ocasionadas 
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola carlosf2000
Sigue pendiente la consulta al departamento técnico , la que te informé en el mensaje anterior, en cuanto me contesten te informo.
Lamento las molestias ocasionadas 
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