Lo que a ti te ha pasado, te puedo asegurar que la mayoría de clientes lo hemos sufrido en nuestras carnes, y yo soy uno de ellos que lo vengo sufriendo desde el 2008 cuando se me ocurrió contratar imagenio.
Si quieres ayuda yo te aconsejo que la pidas abiertamente, los moderadores te escucharan y te ayudaran, lo que no veo tan claro es que te vuelvas a tu antiguo operador, si te has ido por el precio de tu antiguo operador has corrido un riesgo y te has llenado de mierda ( recuerda un viejo dicho, si algo funciona no lo cambies), si te fuiste por que no funcionaba bien, muy bien hecho, en mi caso te puedo decir que el servicio de Telefonica es perfecto, lo malo de Telefonica es el 1004 y el departamento de facturación y a mas le están añadiendo las malas artes que ha estado practicando Movistar todos estos años.
Suerte y pide ayuda directamente, recuerda que en este país todos estamos indignados por que solo hay PP y PSOE, en telecomunicaciones mas de lo mismo.
Saludos
Memento Mori!