Cobertura Fibra Óptica

[jrl75]

Buenos días,

En septiembre contraté Movistar Fusión con TV esperando que en un plazo de dos a tres meses tuviera fibra ya que la consulta de cobertura de la web decía que estaba en construcción.

Al poco tiempo mi consulta de cobertura fue hacia atrás y quedó como Solicitando Permisos. Parece que cuando se instaló la fibra de Movistar en mi barrio mi comunidad de vecinos no dió los permisos y por tanto no se instaló junto con el resto del barrio. Finalmente se enviaron estos permisos y la consulta de cobertura desde hacer más o menos dos meses vuelve a estar en construcción.

El caso es que ayé hablé con el conserje de mi comunidad y me dijo que de la subcontrata que tiene Movistar por esa zona les habían dicho que no tenían planes de instalarlo y que si queríamos meter la fibra tendríamos que pagarlo.

Llamé al 1004 pero se limitaron a decirme que me apuntaban la pre-reserva de la fibra, pero eso ya lo hice en septiembre.

¿Algún moderador me puede decir si las subcontratas deciden dónde se instala o no la fibra y si pueden llegar a cobrarnos por la instalación de la fibra en el edificio?

El caso es que casi 5 meses después de contratar Fusión sigo sin fibra y por tanto sin TV en HD y sin un plan definitivo para tenerlo. Agradecería si algún moderador pudiese enterarse de si está prevista o no la instalación en mi edificio y de los plazos en los que podría estar con el fin de poder valorar otras alternativas en caso de que no haya planes cercanos.

Muchas gracias, un saludo.

[jrl75]

¿Nadie puede decir a nada?

[dela-movistar]

Hola jrl75

Pues ya te adelanto, que no, que la contrata no tiene decisión sobre si instalo aquí o en el otro lado, y si además ha este le facturo tanto y al vecino un poco más .

La decisión de instalar es de MoviStar, aunque si es cierto que tienen que existir esos permisos concedidos de antemano.

¿ sabes que en ete mismo Foro ADSL, tenemos un apartado dedicado sólo a la Fibra?

Lo atiende Maria-Movistar, un lujo que tenemos, y seguro seguro que si le dejas datos, te aclara lo que pasa

Saludos

[Chelo-Movistar]

Hola @jrl75,

He estado hablando con Maria, y para poder ver qué es lo que ha ocurrido, me indica que necesitamos unos datos ¿nos los puedes facilitar?

Los datos son los siguientes: dirección completa así como el código postal, número de teléfono, DN y un teléfono de contacto.

Saludos,