Cobertura Fibra Optica en Mataró

Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola,

Planteo la cuestión mediante este canal ya que es la única via que me queda.

Soy vecino de la calle Josep Montserrat i Cuadrada número 30, del 08303 de Mataró (Barcelona). Mataró es una ciudad de la província de Barcelona de 124.000 habitantes en la cual existe despliegue de fibra óptica desde que ONO dio sus primeros pasos en la província de Barcelona. hace ya al menos 10 años.
Somos conocedores del gran despliegue de FTTH que ha hecho Movistar en los últimos 5 años, pero no entiendo por qué el 95% de la ciudad de Mataró dispone de cobertura de fibra optica, así como todos los pueblos que la rodean en 10 Km a la redonda, al menos en la línea de costa.
He seguido todos los protocolos que marca Movistar, he llamado al 1004, al 1002, he visitado multitud de tiendas Movistar, he llamado a la central, me he apuntado en la web de comprobación de cobertura de FTTH y el estado lleva igual desde hace por menos 1 año y el estado pone:

“ ¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura. "

Esto es una información falsa, aparentemente. Nadie ha venido a instalar nada, al menos no se les ha visto y ese esrtado sigue siendo el mismo. Lo que no veo lógico es que pueblos pequeños de 40.000 habitantes que colindan Mataró tengan disponibilidad 100% de FTTH así como casi la totalidad de la ciudad de Mataró, incluyendo barrios poco poblados y mi edificio que está en una zona bastante céntrica no tenga.

Como cliente, en general, mi nivel de indignación es muy alto, sumando el hecho de que soy profesional del sector de Tecnologías de la Información y Comunicación, y en este caso Internet es una herramienta de trabajo.
Ruego que, si algún agente, empleado, comercial o técnico de Movistar que lea esto, dispone de alguna información, aunque sea para decir que jamás se hará un despliegue de fibra en mi casa, me lo comunique, porque como os comento, no es solo el hecho de no disponer de cobertura de fibra, es que no hay información de ningún tipo acerca del caso.

Muchas Grácias

Mensaje 1 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Vamos a comprobarlo y te decimos algo

 

Un saludo



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Mensaje 2 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

¡Hola @karlitos360!

 

Hemos enviado tus datos al departamento de despliegue ya que nos consta que está en construcción desde el 04.11.2014. En el momento que nos informen te comentamos.

 

Un saludo



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Mensaje 3 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Gracias. Espero a la respuesta.

 

Un saludo

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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Seguimos pendiente de tu consulta...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Seguimos pendiente y reiterando...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 6 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Reitero la consulta..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

Sigo pendiente...

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Aun no tenemos respuesta a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra. No te preocupes que lo vamos revisando de forma continua de manera que cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Lamentamos la tardanza.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 9 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Seguimos sin respuesta a la consulta sobre el despliegue de la fibra en tu dirección.  Hemos reiterado la petición. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 10 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hay que agradecer a los comerciales Pilar y Jaime la perseverencia....

 

Pero... ¿6 meses para encontrar una respuesta a una consulta de cobertura y/o despliegue de fibra?

 

¿En serio Movistar?

 

¿En 2017.... cuando hace 3 años se publico que el 95% de la población de Mataró tendría la fibra en la puerta de casa?

Link lavanguardia

 

No se si debemos pensar que los de despliegue son inútiles, o no tienen planificación y van al tun-tun o sencillamente que a Movistar sus clientes le importan una M.....

Mensaje 11 de 17
563 Visitas
Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hay que agradecer a los comerciales Pilar y Jaime la perseverencia....

 

Pero... ¿6 meses para encontrar una respuesta a una consulta de cobertura y/o despliegue de fibra?

 

¿En serio Movistar?

 

¿En 2017.... cuando hace 3 años se publico que el 95% de la población de Mataró tendría la fibra en la puerta de casa?

Link lavanguardia

 

No se si debemos pensar que los de despliegue son inútiles, o no tienen planificación y van al tun-tun o sencillamente que a Movistar sus clientes le importan una M.....

Mensaje 12 de 17
563 Visitas
Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Revisamos la consulta al departamento de despliegue y la disponibilidad del servicio continuamente pero aun no hemos recibido respuesta a la consulta que realizamos sobre el despliegue de fibra en la zona. Te informaremos con cualquier novedad.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 13 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Lamentamos informarte que seguimos a la espera de la respuesta del departamento de despliegue.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 14 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Seguimos a la espera de la respuesta del departamento de despliegue. En cuanto tengamos novedades te lo trasladamos.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 15 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Desde despliegue nos indican que en un mes y medio tienes fibra disponible para contratar..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 16 de 17
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Re: Cobertura Fibra Optica en Mataró

Hola @karlitos360

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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