Cobertura Fibra

[AngelSR]

En mi pueblo han instalado fibra hace unos meses, Yo por mas que llamo me dicen que no hay en mi domicilio. Lo que quiero saber si lo van a poner o no? Siendo un pueblo de 3000 habitantes y mi urbanizacion es de las mas grandes. Me podeis ayudar a comprobar si hay o no? Gracias

[Andres]

Buenas tardes @AngelSR

https://www.movistar.es/coberturas/

Si lo consultas en ese enlace: ¿Que resultado te devuelve?.

Si está en el pueblo instalada, puede que esten solicitando permiso a los administradores o presidentes de comunidades.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelSR,

En caso de que hayas revisado la cobertura de fibra óptica y aún no esté disponible, puedes rellenar el formulario de reserva que viene en este enlace y cuando esté disponible se ponen en contacto para informarte.

Saludos.

Marta L.

[AngelSR]

La cuestion es que cruzando la calle, es decir, 10 metros, si hay cobertura de fibra, y yo consulto y no es que no haya aun es que dice "tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar".  Como sea eso cierto seria increible....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelSR :

Es posible.

En el momento que haya habido alguna denegación de permisos puede pasar que unos números de una acera o una acera completa no tengan cobertura y la acera de enfrente si.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto), dirección completa  y le echamos un vistazo al despliegue.

Un saludo Miguel.
 

[AngelSR]

te he mandado un mp

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelSR,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[AngelSR]

ok gracias

[AngelSR]

Sigo esperando novedades.

[Comercial-movistar]

Hola @AngelSR,

¿Puedes indicarnos tu dirección completa y la dirección donde existe cobertura por privado?

Saludos, AnIB-Movistar.

[AngelSR]

Te pasó varias por lo no y tú mismo puedes comprobar. Además decir que hoy he visto como están cambiando las líneas en una zona más abajo de la mía, osea que siguen con la instalación por todo el pueblo

[Comercial-movistar]

@AngelSR lamentablemente nosotros sólo podemos ver estado actual de la cobertura y en tu calle aún no hay cobertura de fibra ni se está desplegando. No tenemos la posibilidad de saber cuándo se hará. Nosotros te recomendamos que realices la reserva de fibra aquí y cualquier novedad que surja, te informarán.

Saludos, AnIB-Movistar.

[AngelSR]

La solicitud ya lo hice hace tiempo, y lo he vuelto a hacer. Pues no entiendo que no te había acceso al plan de despliegue en mi población, porque entiendo que habrá un plan de despliegue de fibra, los operarios no irán poniendo fibra según les de. No entiendo que no me podáis decir se va a poner o no

[Comercial-movistar]

Hola @AngelSR

Desde la comunidad podemos consultar planes de despliegue por zonas en un rango temporal corto, es decir del año en curso, por lo que a corto plazo no se va a desplegar en la dirección que te hemos indicado.

Lamentamos no poder ser más explícitos en la información.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @AngelSR

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha

[AngelSR]

Hola, si. Aver si me podéis ayudar. El 13/02 ya han desplegado fibra en mi calle, me han confirmado los técnicos que estaban desplegando fibra que ya puedo llamar para solicitar la fibra. En vuestro sistema sigue apareciendo mi domicilio no entro en los planes de despliegue de fibra. Así que dónde está el error? En vuestro sistema. Alguna solución?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelSR

Envíanos de nuevo por privado tu domicilio completo y consultamos...

Saludos Pilar

[AngelSR]

Ya te he enviado un no con los datos. Vuelvo a decir en vuestro sistema sale que no entra en los planes de instalación y la realidad es que ya hay fibra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AngelSR

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pila

[AngelSR]

Ok, espero vuestras respuestas gracias

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo @AngelSR,

Efectivamente no nos aparece que tengas cobertura y por tanto no es posible solicitarla. 

Saludos, AnIB-Movistar.

[AngelSR]

Muy bien, me confirmas una cosa que yo ya sabía. No sé si no me he explicado bien, vuelvo a reiterar que la semana pasada instalaron la fibra en mi calle y los técnicos dijeron que ya podía llamar( lo mismo que han hecho en otras zonas en las que han instalado fibra). El problema es que en vuestro sistema sigue saliendo que " el edificio no figura...", pero si ya está instalada la fibra a 50 cms de mi casa!!.

Digo yo que una empresa como Movistar puede contactar con la central, o con los técnicos que instalan la fibra y corroborar que es cierto. Una vez hecho esto corregir el error en el sistema.

[Comercial-movistar]

Hola @AngelSR

De momento sigue apareciendo sin fibra, ¿sabes si hay algún vecino que ya haya podido contratarla?. Esta información no permitiría tratar de averiguar algo más.

Un saludo

Vero

[AngelSR]

En cuanto a mi calle no se. En otras zonas lo han instalado y en 48 horas ya salía que estaba disponible. Di direcciones en su día. Vuelvo a reiterar no creo que no podáis contactar con la central o con los tecnicos. Es que no me puedo creer que si en un sistema informático no sale que hay fibra no se pueda constatar de otra manera. Muy primitivo 2019

[Fernando Iglesias]

Me pasa lo mismo que a ti, los vecinos de mi calle los impares tienen fibra y los pares no, porque en el plan de actuación se han olvidado de poner una caja, te recomiendo que vayas a tu ayuntamiento y que hables con el responsable del despliegue, es una vergüenza