Hola, hace unas semanas me hicieron una oferta en Orange y probamos el servicio, resultó que de 20 megas que me llegaban con Movistar bajaron a 8. Nuevemente hicimos la retroportabilidad a Movistar para seguir con nuestros 20 megas y ahora resulta que no me activan el VDSL y me llegan menos.
Hay manera de solucionarlo? Pueden llegar por mi línea más megas?
Gracias!
Buenas tardes @CaptainPhantom
Para poder revisar tu caso, nos puedes indicar por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @CaptainPhantom
Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @CaptainPhantom
Perdona la espera
Hemos comprobado y con los datos facilitados aparece contratada velocidad 10Mb. Se ha activado la actualización de velocidad. Al tener contratado el servicio de Fusión no es posible dar de alta VDSL. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @CaptainPhantom
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 23/02/2017 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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