Buenas, vengo de una tienda de movistar donde me han sacado el perfil de mi cobertura. En el papel dice que dispongo de cobertura de vdsl y queria solicitar que me cambiaran de adsl a esta tecnología, ya que con mis actuales 10mb me son insuficiente para el uso que le doy actualmente.
Hola, @TheMrPablo!
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Saludos
Primi
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Hola @TheMrPablo
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que tienes un pedido pendiente de actualización de velocidad de Cobre con nº 072585017416. con este pedido pendiente no se puede hacer otro nuevo , ya que el sistema no nos deja.
No obstante, no sé si en la tienda te informaron que en el caso qeu se pueda hacer , tiene un coste de migración de 36,30 € con IVA .
quedamos a la espera que nos indiques como proceder .
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Adjunto una foto del papel que me han dado en la tienda ya que creo que la de antes no se ve correctamente.
Hola @TheMrPablo
Si Foto de la Cobertura si lo vi, y lo verifique en el sistema. Te paso el Enlace del Producto
Como te comenté al tener un pedido pendiente no podemos hacer desde la comunidad otro nuevo para la Migración de ADSL 2 + a VDSL , tendríamos que esperrar o anular el peddio que está en curso.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @TheMrPablo
Lamento informarte que el servicio de VDSL 2 + no está disponible para tu línea al disponer del servicio de TV , Sólo esta disponibles para clientes con contratación de ADSL sin el servicio de Tv . Por ese motivo no podemos hacer la migración de velocidad al tener contratado MOVISTAR FUSION TV .
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @TheMrPablo
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27-03-2016 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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