Cobertura fibra 2015 en Ávila

[1315]

Hola buenas tardes, en Octubre de 2015, estuvieron los técnicos de reteóptica metiendo la fibra de Movistar en nuestra comunidad. Sin embargo en él comprobador de cobertura y en el 1004 me dicen que mi edificio no está en los planes de fibra. Tengo el permiso firmado por la administración de la comunidad a Telefónica para instalar la fibra. Creo que el error, está en que tienen mal puesto el código postal del edificio. Este código es el 05004 y en Movistar aparece como 05006, este código no exiSte en Ávila. Es más el edificio tiene dos entradas y si pones la dirección de la entrada lateral si aparece como con cobertura de fibra. Esto lo he comunicado por incidencias por mail, pero sigo si

[1315]

Hola buenas tardes, en Octubre de 2015, estuvieron los técnicos de reteóptica metiendo la fibra de Movistar en nuestra comunidad. Sin embargo en él comprobador de cobertura y en el 1004 me dicen que mi edificio no está en los planes de fibra. Tengo el permiso firmado por la administración de la comunidad a Telefónica para instalar la fibra. Creo que el error, está en que tienen mal puesto el código postal del edificio. Este código es el 05004 y en Movistar aparece como 05006, este código no exiSte en Ávila. Es más el edificio tiene dos entradas y si pones la dirección de la entrada lateral si aparece como con cobertura de fibra. Esto lo he comunicado por incidencias por mail, pero sigo sin recibir respuesta.

un saludo. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad 1315Highlighted Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tus datos (nif, nombre y teléfono),indicando la dirección completa y lo miramos

Un saludo

Yolanda

[1315]

Buenas tardes, me gustaría que algún moderador pudiese contestarme. En Octubre de 2015 estuvieron los técnicos de reteóptica metiendo la fibra en mi urbanización, desde entonces me he puesto en contacto por varios medios con Movistar y siempre obtengo como respuesta que este edificio no está en los planes de fibra. Tengo el permiso firmado por el administrador de la comunidad en eEnero de 2015, fecha en la que yo era vicepresidente de la comunidad y por tanto sé que se solicitó la instalación y tengo el documento, que si lo necesitan puedo adjuntar como prueba. El problema creo que está en que tienen mal puesto el código postal del edificio en los buscadores de cobertura y por ello no aparece como tal. Nos tienen dados de alta como 05006 y realmente es 05004. El 05006 no existe en ÁVILA. Además este edificio tiene dos puertas y si pones en el buscador la calle de la puerta lateral ( san Cristóbal de la Laguna) si aparece como posible contratar la fibra. En cambio con la principal ( Ciudad de Ibiza) no. Por favor revisen el caso y si necesitan la documentación díganme como enviársela. Anteriormente se metió la fibra de Jazztel y esta compañía ya ofrece el servicio.

un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola 1315

Recibidos los datos.Lo vamos a comprobar para poder informarte

un saludo

Yolanda

[AnaM-Movistar]

Hola @1315.

Pasamos la consulta de tu dirección con lo que comentas, en cuanto tengamos información te lo comunicamos.

Salu2.
 

[1315]

Hola, aún no tenemos respuesta?

[AnaM-Movistar]

Hola @1315.

Lo siento no tenemos información.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @1315.

Estoy pendiente de tu consulta, aun no tenemos información.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @1315.

La actualización del código postal ya nos consta realizada, estamos pendiente que nos  informen del plan de despliegue.

Salu2.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @1315!

Hemos estado comprobando y de momento seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @1315!

Nos informan desde el departamento de despliegue que de momento no hay fecha para la fibra en tu domicilio.

Un saludo