Cobertura fibra C/Bilbao Valencia

[ducalcity]

Buenas

Estoy interesado en contratar la fibra óptica en Valencia pero me encuentro con el problema que me indican que, según las aplicaciones, no hay cobertura en mi zona.

Esto no es cierto porque ya hace tiempo que se instaló la fibra en mi zona y resulta algo muy curioso porque si en la web para comprobar la cobertura "https://www.movistar.es/coberturas?canalOrigen=b4259340f0721410VgnVCM1000003028240aRCRD" le pones la calle bilbao nº8 (cualquiera que sea la planta o el local) te indica que no hay cobertura. Sin embargo, si le pones la calle bilbao nº 10 o la nº6 que son los edificios contiguos, sí que hay cobertura.

He llamado varias veces al 1002 pero pasan incidencia y ya no se me comunica ni informa de nada.

¿a qué se debe esto?¿no será un problema informático o que se ha volcado mal los datos en la aplicación?

[Ascen-Movistar]

Hola @ducalcity

Es cierto que los números que indican tienen cobertura y en el que vives no, pero puedes ser que no se facilitasen los permisos correspondientes para realizar la instalación, o por no estar incluido, no todos los domicilios en una misma calle tienen cobertura de Fibra óptica. Facilitame si quieres los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mp. y veo si puedo darte más información

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @ducalcity

He comprobado las reclamación que se realizó y no da mucha información solo que se realice pedido de fibra, algo que no es posible al no mostrar la cobertura, he realizado una consulta al departamento de despliegue de fibra para ver si nos indican por que ha sido excluido este domicilio, aunque normalmente suele ser por concesión de permisos, cuando me digan algo te lo comunico.

Saluds

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @ducalcity

Ya he tenido respuesta y como te avance el domicilio fue excluido por denegación de permisos en la finca, puede solicitar el presidente de la Comunidad la instalación pinchando AQUI, si se realiza una segunda vuelta para cubrir huecos podrian incluir de nuevo la vivienda.

Saluds

[ducalcity]

¿Y aun siendo un bajo es necesario el permiso de la comunidad?