Cobertura fibra en Sevilla

[bichomalo]

Buenos días a todos y Felices Fiestas. A ver si me podéis ayudar, quiero contratar  Movistar Fibra en Sevilla,  y cuando consulto la cobertura me dice que no hay disponibilidad en mi domicilio, cuando están instaladas las cajas de fibra de Movistar-Jazztel en el edificio, en Estrella Canopus, 18 41015- Sevilla. Es mas, creo que debe ser un error, porque en el edificio de al lado, en el nº 20 si tiene disponibilidad de fibra (vive mi hermano y algunos vecinos la tienen contratada) y si sale en disponibilidad. Puedo mandar fotos de las cajas de mi edificio a cualquier moderador que me lo solicite, pero creo que deberían actualizar el despliegue de fibra, de cuando en cuando, porque incluso se están alquilando a otros operadores en mi mismo edificio.

[GemaGB-Movistar]

Hola @bichomalo 

Con los datos facilitados, he verificado en nuestra base de datos y aparece que actualmente no dispones de cobertura Fibra Óptica, lo siento.

Pero si lo deseas me puedes pasar tus datos por privado ( DNI, teléfono,... ) y como me comentas que tienes caja de fibra óptica instalada en tu edificio, te puedo realizar una reclamación para comprobar porque aparece que no dispones de fibra óptica.

Saludos y Felices Fiestas.

[GemaGB-Movistar]

Hola @bichomalo 

La resolución a la reclamación realizada para la cobertura de Fibra Óptica en tu edificio, nos informa que actualmente no dispones de cobertura Fibra, esta pendiente de realizar obra para el despliegue de Fibra.

Siento que no puedas disfrutar de fibra por el momento

Gracias por confiar en la Comunidad de Movistar.

Saludos y Felices Fiestas.

[bichomalo]

Pues no lo considero resuelto, puesto que, en el nº 20 (el bloque siguiente) si se puede disfrutar de fibra, con Movistar,  y la arqueta de conexion esta justo debajo de mi casa (nº 18) y te adjunto fotos de las cajas de conexion montadas por Ud. y Jazztel.

[bichomalo]

Por favor algun moderador podria comprobar la instalacion de las cajas que digo en mi anterior post? no he dado por cerrado el hilo a ver si alquien me contesta.

[bichomalo]

Creo que nadie contesta porque no saben que decirme, he aportado las fotos de la instalacion de las cajas y sin embargo sigue diciendome en la pagina web y los moderadores de este foro que no esta ni en fase de construccion en mi zona. De verguenza. En cuanto cumpla mi permanencia (Movistar Fusion adsl y cuatro lineas de movil a otro operador que si me pueda ofrecer fibra optica.

[AnIB-Movistar]

@bichomalo no te han contestado porque la compañera está de vacaciones.

Vamos a realizar otra consulta y en cuanto sepamos algo te lo decimos.

[bichomalo]

Seguimos sin noticias de Dios......

[AnIB-Movistar]

@bichomalo aún no me han contestado.

[bichomalo]

Esto es increible, acabo de llamar a Jazztel y con ellos, si tengo cobertura de fibra de 100 megas,  a un precio mas barato que Movistar, con las mismas cajas de conexión del edificio (puestas conjuntamente por Movistar y Jazztel que veis en la fotografia) y en la web de movistar me sigue poniendo que tengo contratada la mejor opcion para mi linea:ADSL de 10 Mg. En cuanto cumpla la permanencia ADIOS MOVISTAR. Es vergonzoso (o se ocultan datos de una compañia a otra, o Movistar no tiene interes en conservar clientes). Vaya chapuzas Movistar

[bichomalo]

Pasais de lo que no os interesa, pero bueno,  perdereis un cliente con cuatro lineas moviles, fijo y adsl, ya lo tengo decidido, en cuanto cumpla la permanencia, adios....

[bichomalo]

Seguimos igual  ¿no?

[AnIB-Movistar]

@bichomalo todavía no tenemos respuesta.

[bichomalo]

¿ Tan dificil es comprobar por parte de vuestros técnicos comprobar que servicio da la caja que os muestro en  la foto y a que central pertenece? Me imagino que alguien por parte de Ud. le ha asignado esa numeracion,  ha dado orden de colocarla, que servicio presta esa caja, etc......  ¿A ver si se ha colocado sola sin Ud. saberlo?

[bichomalo]

Desde el 29-12-2013 y todavia no saben  nada. De risa....

[bichomalo]

En 10 o 12 dias seguis sin saber nada?

[bichomalo]

Que ironia, vivo en Sevilla, con la instalación de fibra echa EN EL GARAJE DE MI EDIFICIO, JUSTO EN EL ACCESO DE MI BLOQUE (como se ve en las fotos) y la web me dice que no tengo cobertura¿?. Llamo a Jazztel (el otro propietario de las cajas), y me dice que SIN PROBLEMAS, que lo puedo contratar cuando quiera. Me vine a Movistar con  ADSL de hasta 10Mg y no me llegan ni tres. Y ahora viene lo mejor, colocan un cartel publicitario de la Fibra de Movistar !! JUSTO EN FRENTE DE MI VENTANA, NI A 20 METROS¡¡. Esto es de cachondeo, si no fuera porque la penalizacion de la porqueria de Fusion que tengo no cumple hasta finales de marzo, con 190 eurazos, os iba a aguantar (a Movistar) Rita la cantaora...

[AnIB-Movistar]

@bichomalo el despliegue lo está realizando Jazztel, cuando haya finalizado podrás contratar la fibra con nosotros porque utilizaremos ese cableado.

No disponemos de fecha de finalización del despliegue pero nos irán informando.

[bichomalo]

Me parece que os estan tomandeo el pelo (a Movistar) porque con Jazztel ya se puede contratar sin problemas, asi que el despliegue debe estar finalizado. He llamado a Jazztel y me lo han confirmado.

[AnIB-Movistar]

@bichomalo lo siento mucho, como te he dicho nos irán informando y te trasladaremos las novedades.

[bichomalo]

Os ruego me indiqueis que hago, pues si consulto la cobertura por nº de telefono me sale que no tengo cobertura, pero si la consulto por domicilio, me sale que tengo cobertura de fibra

[AnIB-Movistar]

@bichomalo Movistar está completando el proceso de registro y correcto funcionamiento del servicio una vez terminada la construcción y entrega de la red por parte de Jazztel a Movistar.

Estás a punto de entrar en cobertura para Movistar y en los próximos días finalizará todo y te informaremos.

[AnIB-Movistar]

@bichomalo en principio, ya tienes cobertura. Te lo puedo confirmar si me mandas tu número de teléfono por privado.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@bichomalo ya puedes contratar la fibra óptica.

[bichomalo]

Gracias por vuestra colaboración