Cobertura fibra

[mantamaroma]

  Buenos días, soy cliente indirecto de orange ya que la línea es de Movistar. Desde hace más de medio año mis vecinos tienen fibra vuestra en toda la calle, y los únicos que no tenemos es mi vivienda y el adosado de al lado. 

  He llamado varias veces al 1004 y me comentan que no hay solución, pero si la hubiese solicitaría el alta con vosotros, ya que necesito aumentar el ancho urgente por motivos laborales.

  Me podrían comentar alguna posibilidad.

  Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mantamaroma

Para comprobar si tu domicilio dispone de cobertura de Movistar o si se encuentra en fase de despliegue necesitamos que nos pases por privado tu dirección completa y te informaremos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mantamaroma

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @mantamaroma,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular aunque no tengas linea con Movistar, para poder abrir una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @mantamaroma,

Hemos realizado una consulta interna al departamento de despliegue, cuando nos respondan, te facilitamos la información al respecto.

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @mantamaroma

Te estamos realizando seguimiento a la consulta que te realizamos a despliegue y seguimos sin respuesta que poder facilitarte. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[mantamaroma]

Ok, perfecto, gracias. 

[Comercial-movistar]

Hola @mantamaroma

En cuanto tengamos novedades nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[mantamaroma]

Buenas tardes, casualmente al salir esta tarde estaban los instaladores y me dicen que tengo instalada fibra. Me hicieron sacar una foto al cajetín es el número O-48974. Me comentaron que con qué les dijese y les enviase una foto verían que si te Gonzalez fibra.
He llamado al 1004 y me siguen diciendo que no les consta que tenga fibra.
Ya me dicen, si quieren que les envíe la foto que me sacó el técnico.
Saludos y gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mantamaroma

Hemos pasado la información que nos has facilitado, al Departamento de Despliegue, en el momento que nos contesten, te informamos.

Un Saludo; Raquel.

[mantamaroma]

Ok, perfecto. Acabo de hablar con mi vecino del 24 que no tenía, y me ha dicho que lo que hizo es dar la otra calle (calle Atlántico) cuando les llamó el comercial, y cuando llamó el técnico le dio la dirección correcta y le conectaron sin problema porque hay pares de sobra. Él ya tiene fibra desde hoy, soy el único de la calle que no tiene.
Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @mantamaroma

Aun no tenemos respuesta de la consulta... estamos pendiente y te indicamos...

Saludos Pilar

[mantamaroma · Accepted solution]

Buenos días, solucionado. Se han puesto en contacto conmigo y ya he solicitado el alta. Pendiente de la instalación. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @mantamaroma

Perfecto recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Saludos Pilar