Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Hola @Eva45

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

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Mensaje 26 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
Han pasado 5 dias y no tengo respuesta ninguna....ahhhh después de tenerlo todo anulando me siguen mandando mensajes q el 28 se haran las portabilidades!!!! Increible pero cierto!!!! No cuesta nada trabajar bien y hacer bien el trabajo!!!!El perjudicado y mareado siempre el mismo!!!! Espero respuesta en muy breve tiempo.Gracias
Mensaje 27 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Hola @Eva45

 

Te pedimos disculpas por la demora en poder ponernos en contacto contigo. Hemos comprobado las gestiones realizadas, te mandamos privado para informarte de las mismas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



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Mensaje 28 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

No entiendo porque Movistar se da tanta prisa en realizar la preinstalación (ahora me doy cuenta para cobrarte 130€). No te informan de que si al final no te quedas con ellos te cobrarán ese dinero. Es un abuso por parte de Movistar. Tengo grabadas todas las conversaciones y hasta el final intentan convencerte de que Movistar es el mejor operador de Internet y TV, y cuando decides que la oferta de que ha ofrecido tu operadora es mejor y Movistar no te hace ninguna otra oferta parecida te dicen lo de los 130€.

¿A alguien le han cobrado los 130€?   GRACIAS

Mensaje 29 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

¿ A alguien le han cobrado los 130€? Gracias

Mensaje 30 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
A mi no.Y lo peor de todo q les contestas y te vienen devueltos los mensajes .Quizas no les interesa resolver el tema .Por lo menos podrian llamarte para poder hablar.pero es imposible
Mensaje 31 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
y espérate a que te empiecen a llegar facturas... a mí no me han cobrado, de momento, los 130€,pero si me han llegado dos facturas del fijo provisorio que te instalan mientras se hace la potabilidad, cuando la baja la he dado el 15/10/18....yo también tengo todas las grabaciones, así que ha ponerlo en manos de abogados... es lamentable lo me Movistar.
Mensaje 32 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
Ahh, y por acá no solucionan nada....
Mensaje 33 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
Gonzalo Falero y has devuelto esas facturas? Yo tambien tengo todas las grabaciones xq en estos sitios siempre lo grabo x posibles problemas y esperando a q me facturen algo para ponerme manos a la obra.Yo tambien lo he dado de baja todo todo todo pero me siguen diciendo q la linea provisional y una linea movil( que era de regalo y no se que pretenden cobrar...) siguen dadas de alta xq a ellos les da la gana asi te van facturando.Pero lo bueno es q llamas y cuando das tu dni te dicen q no eres cliente!!! Pero ellos te facturan!!! Eso dicho x una chica de una tienda movistar!!! Al igual q me dijo q era ilegal cobrar los 130 euros estos.Q tenemos x ley 14 dias para desestimar la portabilidad sin tener que pagar nada
Mensaje 34 de 38
118 Visitas
Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
Hola Eva, yo di la orden al banco para devolver una factura de 92€,y me enviaron una carta que fue devuelta la factura y que si no la pago antes del 25/1 me cortan la línea 😂cosa que no tengo... aparte me enviaron otra factura de 0,57€ de dicha línea que fue la primera factura que me llegó, y al reclamar por éste medio y telefónicamente, me dijeron que me harían un abono con dicho importe. Incluso me enviaron una carta a mi domicilio que me harían el reintegro y no sólo no me han devuelto el dinero, sino que ahora me quieren cobrar las dos facturas, así que nada... llevaré todo a mi abogado y ya veremos....
Mensaje 35 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

A mi me acaba de suceder lo mismo.

¿Habéis podido solucionarlo?

Gracias de antemano.

Mensaje 36 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad
Ximofont solucionarlo no lo he solucionado xq llamas y como si hablaras como una pared.Pero ellos de momento tampoco han respirado.Yo estoy esperando x si me llega alguna factura de ellos devolverla y denunciarlo donde toque.
Mensaje 37 de 38
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Re: Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Hola @XimoFont,

 

Efectivamente el coste es por instalación de fibra, conlleva la penalización de 130 €.

según las condiciones generales una vez que se instala se factura dicha penalización.

 

Saludos

Ana

 



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