Cobro de 175,93€ por no devolución de router

Cobro de 175,93€ por no devolución de router

Buenos días,

Me han pasado un cargo de 175,93€ por no devolver el router tras darme de baja (teléfono asociado: <<Editado por medidas de seguridad>>). Desconocía que debía efectuar dicha devolución. No obstante, acabo de proceder a hacer ésta, con el número de operación de baja 000002710474, por lo que SOLICITO la devolución de dicho importe.

Un saludo. Gracias.

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Re: Cobro de 175,93€ por no devolución de router

Buenas tardes @chuscarmina

 

¿Tienes disponible la información de la factura que te han emitido?.

 

Te lo digo ya que puedes reclamarla desde:

 

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/?tipo_directo=12-21

 

Por otra parte y con ese importe que te han cobrado: ¿Tenias algo más que el Router?.

 

  • ¿Descodificador?
  • ONT si era Fibra
  • Algun telefono fijo en alquiler
Mensaje 2 de 4
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Re: Cobro de 175,93€ por no devolución de router

Sí, tenía también un adaptador de fibra, que también he devuelto. La factura no la tengo ya que a casa no me llega, y no puedo acceder como usuario de internet porque ya no soy cliente.

No obstante, ya he tramitado la reclamación por el link de internet.

Muchas gracias.

Mensaje 3 de 4
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Re: Cobro de 175,93€ por no devolución de router

Bienvenido a la comunidad @chuscarmina,

 

Si ya has devuelto los equipos, se emitirá de forma automática la regularización de los importes facturados.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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