Hola @Catherine3 :
Depende de si la línea está dada de baja por impago o está desactivada por impago.
Si está desactivada, si, hay que pagar las mensualidades para que se rehabilite.
De todas formas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Catherine3,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, si necesitas ayuda en cuanto nos facilites los datos lo vemos.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Catherine3,
Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @Catherine3
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @Catherine3
Te hemos comprobado que la factura se ha emitido en el periodo de 18/11/2018 a 09/12/2018. La línea nos consta contratada desde 8/11/2018 al 09/11/2018 que se dio de baja. Se emitió factura anterior con periodo de 08/11/2018 al 17/11/2018. Con lo que por lo que podemos comprobar la factura nos consta como correcta.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Catherine3
Hemos consultado la reclamación y continúa en análisis. Cuando tengamos la resolución te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Catherine3
Se ha emitido resolución a la reclamación, esta no ha sido favorable, si tienes alguna duda o consulta estamos por aquí.
Saludos.Ascen.
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Hola @Catherine3
Hemos consultado con tus datos la última factura emitida el 4 marzo a la que haces referencia. Se trata de un cargo de 78€ de penalización por la baja anticipada, ya que con el alta se te instaló fibra gratuita con compromiso de 3 meses permanencia.
Nos consta el alta el 03/11/2018 y la baja 09/12/2018, por lo que no se ha cumplimentado el período de 3 meses.
Un saludo
Belén:)
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Buenas:
Una de las cosas que hago es que si por cualquier motivo realizan un incumplimiento advierto, si en 2 días no buscan una solución correcta, procedo a mi banco a retirar cualquier cobro que se me haya hecho injustificadamente y bloqueo futuras transacciones con dicha cuenta.
Luego de hacer eso si quieres puedes denunciar.
Espero que sea de ayuda. Un saludo.