Cobro de línea después de cabiarla

Cobro de línea después de cabiarla

Hola,

en julio llamé y me ofrecieron una oferta mejor respecto a la que tenía por lo que acepté (de 30MB a 100MB). Por alguna razón tuvieron que cambiar mi router y , entiendo, que la línea.

El problema es que la antigua línea (de 30MB) me la siguen cobrando cuando esa línea debería haber estado de baja después de la instalación de la nueva.

 

Mi problema es que no puedo contactar con el 1004; ¿Alguien me podría ayudar?

 

Gracias.

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Re: Cobro de línea después de cabiarla

Hola @MohaKemAhom

 

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

 

Saludos Pilar



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Re: Cobro de línea después de cabiarla

Hola @MohaKemAhom

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo

 

Arancha



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Re: Cobro de línea después de cabiarla

Buenos días @MohaKemAhom,

 

Las 2 líneas están activas, para darla de baja tienes que llamar al 1004.

 

Salu2

Maribel



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