Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Buenas tardes:

 

Tengo contratado Movistar Fusión  y he observado que me han cobrado  una llamada al servicio de recuperación de mensajes (1210), llamada que no he hecho. Aunque el importe indebido es insignificante (6 centimos por llamada), me gustaría que me pudiesen informar acerca de esta anomalía para proceder a su subsanación.

Mensaje 1 de 7
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Re: Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Hola @jhvarea!

 

 

Las llamadas al 1210 son llamadas que se efectúan al contestador , no es necesario marcar el número, si el servicio está activado , cuando se descuelga el auricular y no se marca se lanza la llamada automáticamente .

 

Si no quieres el servicio puedes indicarlo y facilitarnos tus datos en mensaje privado ( Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G

 

 

 



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Mensaje 2 de 7
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Re: Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Hola @jhvarea !

 

Recibido el mensaje con los datos lo revisamos y te informamos lo antes posible .

 

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 3 de 7
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Re: Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Buenos dias

 

Quisiera saber si ya tengo el acceso al buzon de voz desactivado. La unica forma que tengo de comprobarlo es llamando, pero se me factura cada intento.

 

Gracias y un saludo.

 

 

Mensaje 4 de 7
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Re: Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Hola @jhvarea

 

Nos consta que existe ya un pedido de baja de contestador  realizado el 19/03/2018 con lo que ya no tienes que tenerlo activo.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 5 de 7
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Re: Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Buenas tardes

 

He comprobado que efectivamente ya esta desactivado. Ademas, veo que me habeis descontado las llamadas de prueba, por lo que todo esta perfecto.

 

Muchisimas gracias por vuestra ayuda.

 

Saludos.

Juanjo.

Mensaje 6 de 7
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Re: Cobro de llamadas al 1210 (recuperación de mensajes) que no he efectuado

Hola @jhvarea

 

Gracias a tí  por utilizar la Comunidad .

 

Saludos Fátima



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