Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Saludos.

 

Desde que cambiamos el contrato anterior de Fusión por cobre a fibra, por lo visto se nos ha activado el contestador. Lo malo es que este mes, al consultar el consumo, nos van a cobrar 6 llamadas al 1210 no realizadas (en la próxima factura). Por lo que he podido leer en la comunidad, cuando se descuelga el teléfono y se tarda unos segundos en marcar, el teléfono llama automáticamente al 1210 de las narices y luego facturan la llamada.

 

No pretendo ni siquiera reclamar la cantidad, lo único que quiero es DAR DE BAJA definitivamente el contestador para que dejen de facturarnos llamadas que no realizamos.

 

Ya hicimos la pertinente llamada al 1004 y como me temía no ha servido de nada, el último cobro es con fecha 17, varios días después de haber solicitado la baja al 1004.

 

¿Desde aquí seriáis tan amables de gestionarnos la baja del contestador? Muchas gracias.

Mensaje 1 de 7
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Re: Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Hola corbato

 

Si quieres nos puedes enviar un mensaje privado con los datos, Nombre y apellidos, Número fijo y NIF para poder ayudarte

 

Un saludo

Yoli



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Mensaje 2 de 7
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Re: Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Muchas gracias por responder tan rápido.

 

Ya he enviado el privado con los datos.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 7
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Re: Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Hola corbato

 

Datos recibidos!

 

Lo miramos y te decimos algo tan pronto sea posible

 

Un saludo

Yoli

 



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Mensaje 4 de 7
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Re: Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Hola @corbato


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de baja, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 7
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Re: Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Muchas gracias.

 

En principio, damos el tema por resuelto.

Mensaje 6 de 7
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Re: Cobro de llamadas al contestador (1210) no realizadas

Hola @corbato

 


Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

 


Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

 


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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