Cobro de ont y router cuando ya los he devuelto

Cobro de ont y router cuando ya los he devuelto
Buenos días,
Me ha llegado una factura de 175€ cuando me he dado de baja en la compañía, (ese recibo lo devolví), fui a pedir información a una de sus tiendas y me dijeron que era por no haber devuelto el router y ont, (nadie me había avisado que había que devolverlo) por lo que me volví a acercar a devolverselo. Y aun así me vuelven a enviar una carta diciendo que tengo que hacer el ingreso de esa cantidad.
Veo que esto le pasa a mucha gente. ¿Me pueden gestionar la solución.?.
Muchas gracias
Mensaje 1 de 4
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Re: Cobro de ont y router cuando ya los he devuelto

Hola @sergiolopez32 !

 

 

Envíanos en un mensaje privado  tus datos , (Nº teléfono , DNI , móvil de contacto y la información de la tienda donde entregaste el equipo  ) para que podamos ayudarte .

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 2 de 4
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Re: Cobro de ont y router cuando ya los he devuelto

Hola @sergiolopez32 !!

 

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 3 de 4
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Re: Cobro de ont y router cuando ya los he devuelto

Hola @sergiolopez32

 

De modo genérico y tal y como se indica en el detalle de la factura tras el cobro por la no devolución del equipamiento existe un plazo de 15 días para la entrega en tienda de manera que si lo has devuelto en ese plazo se va a generar una factura de devolución del importe facturado.

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.



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