Cobro de película gratuita (en promoción bienvenida)

Cobro de película gratuita (en promoción bienvenida)
Buenas tardes Elena, Me ha llegado la primera factura desde que instalé el Trío, y me han cobrado una película (3 euros) cuando se supone que la promoción de bienvenida te incluye 4 películas gratis el primer mes. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias
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Re: Cobro de película gratuita (en promoción bienvenida)
Hola: ¿Es la factura cerrada o es la consulta de consumos hasta la fecha, antes de emitir la factura? Si ya es la factura cerrada, la tienes que reclamar. Lo puedes hacer online en telefonica.es, en el área privada. Saludos.


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