Cobro de un número de teléfono que no es mío.

[sufedi]

Buenos días. Hace una semana, recibí una llamada de teléfono reclamándome el cobro de un recibo de un número de teléfono fijo que yo no he contratado. No es mío. Alguien con mi nombre y mi dni lo ha contratado o ha sido un error administrativo por parte de ustedes. Hace años estuve en Movistar pero ya no. Al darme de baja, todo quedó pagado. Aparte de que ese número no es mío. Reclamé en el 1004 y por correo electrónico pero no he recibido contestación de ningún sitio informándome del estado de mi reclamación. He vuelto a llamar al 1004 pero no hay manera de que me cojan el teléfono. Tampoco me contestan al correo. Temo de que si esto no se resuelve pronto y no pago ese recibo, me metan en alguna lista de morosos.Por favor, pueden ayudarme? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sufedi y.............bienvenido a la Comunidad!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sufedi

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial-movistar]

Hola @sufedi,

He abierto una reclamación para que se estudie y revise el caso. Seguramente contacten contigo para solicitarte más información. 

Si tienes alguna otra consulta, nos la indicas.

Salu2

Maribel

[sufedi]

Buenas tardes. Muchas gracias por todo. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @sufedi

Te estamos realizando seguimiento de tu reclamación pero todavía nos consta como pendiente. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @sufedi

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha

[sufedi]

Buenos días. En primer lugar, darles las gracias por su atención a mi problema. Nos llamaron por teléfono y dijeron que ya estaba todo arreglado. Espero que sea así y no haya más sorpresas.Me gustaría saber si al estar más de ocho años fuera de Movistar, si tendríamos derecho a que borren mis datos de la base de datos?. Muchas gracias por todo. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @sufedi

Los datos constan en nuestro ficheron como excliente.

Un saludo

Arancha

[sufedi]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @sufedi

Gracias a ti por participar en la Comunidad, recuerda que si tienes cualquier otra duda estamos por aquí.

Saludos

Toñi