Cobro el 13/07

[JimmyJurekHisHousesHermitage]

Buenas tardes.

Soy un usuario que tiene contratado desde el año 2016 un paquete fusión para mi casa cuyo cobro (80,00 €/mes) se realiza siempre el primer día del mes. Mi consulta es porque hoy, 13/07/2018, se ha realizado un cobro por parte de Telefónica de 25,81 € y he accedido a mi perfil de Movistar para ver las facturas y no me aparece ninguna a excepción de la cobrada hoy.

Ruego me indiquen a qué es debido y si se trata de un error, procedan a su reembolso de forma inmediata.

Un saludo.

[pacofreire]

Buenas tardes, @JimmyJurekHisHousesHermitage

Precisamente desde este mes de julio Movistar ha modificado la fecha de factura. A partir de ahora, contratos Fusión, la nueva fecha de factura será el día 13. Permanece sin cambios los 'Períodos Consumos' (Por ejemplo en esta última factura) 18 Mayo 2018 - 17 Junio 2018.

La comunicación o aviso figuraba (factura junio 2018)-o figura (factura julio 2018)- en la 'cabecera' de la página 2 (página 2/2)

Movistar informa:

Estamos mejorando nuestros procesos de facturación y a partir de ahora recibirás tus facturas el día 13 de cada mes.

Gracias por confiar en Movistar y hasta pronto

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JimmyJurekHisHousesHermitage

Cómo te ha comentado @pacofreire(gracias) la fecha de emisión de la factura se ha modificado.

Un saludo, Arancha