Cobro en factura por Conversión de mensajes de voz a SMS

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Cobro en factura por Conversión de mensajes de voz a SMS

Buenos días.

 

Me gustaría saber como se puede cobrar varias veces 0,24 € por Conversacion de mensajes de voz a SMS, cuando tengo desactivado este servicio. Mis preguntas son.

 

1) ¿Que debo de hacer para que no me cobren más este servicio?, aunque ya he mirado con mi clave y usuario y tengo desactivado este servicio.

 

2) ¿Donde tengo que dirigirme para que me devolvais este dinero?, que no tuvo que ser cobrado, ya que el servicio lo tengo desactivado.

 

Un saludo.

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Re: Cobro en factura por Conversión de mensajes de voz a SMS

Hola @Zambana

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero:smileywink:

 



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Re: Cobro en factura por Conversión de mensajes de voz a SMS

Hola @Zambana

 

Hemos recibido tus datos, verificamos cual es el concepto del cobro y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Re: Cobro en factura por Conversión de mensajes de voz a SMS

Hola @Zambana

 

Los mensajes dictados no los tienes activados tu sino la persona a la que estás llamando, para que no se te facturen no tienes que esperar a que salte el contestador cuando llamas a las personas que lo tienen activados. En este caso no procede la reclamación ni la devolución del importe.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.



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