Cobro erróneo en la factura

mikelowski
Mi vida cambió con el ADSL
Cobro erróneo en la factura

Hola,

 

El mes pasado activaron por error la fibra simétrica de 50/50 cuando especifiqué la de 50/5 en el formulario de la web. Además puse aquí un mensaje en el mismo momento, sin embargo pasaron días haciendo caso omiso y ahora se me cobran 0,8264 euros por el uso de esos días.

 

Quiero que se me retorne puesto que es error imputable a vosotros.

 

Gracias.

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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mikelowski

 

Ya disponemos de los datos, por lo que vamos a revisar tu caso para poder informarte

 

 

Un saludo

Yolanda



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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @mikelowski,

 

Te he tramitado reclamación , en el plazo de 15/20 días el departamento de reclamaciones te informará de resolución, siento estas molestias.

 

Salu2. Ana



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AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @mikelowski,

 

La reclamación ha sido favorable, recibes abono y escrito con la resolución.

 

Salu2.
Ana



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