Cobro factura

[Aaronalvm10]

Hola,

me he dado de baja de movistar el mes pasado, ya he pagado la última factura y la del mes parcial cuando se produjo el cambo de compañía y ahora he recibido un cargo con nombre de "telefónica t.s.o.s.t.e.s.a" y me gustaría conocer que de que es y a que se debe.

un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Aaronalvm10 y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Aaronalvm10

Hemos recibido los datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Aaronalvm10

En relación a tu consulta, comprobamos que se ha emitido factura con fecha 1 de noviembre con importe de 14'68€ correspondiente a la parte proporcional que quedó pendiente de cobro una vez gestionaste la baja de la contratación (desde el 18 de septiembre al 21 de septiembre).

Esperamos haber sido de ayuda, vuelve a contactar con la Comunidad cuando lo necesites, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel