Cobro indebido 2ª parte

[coniman]

El 3/4 abrí el siguiente hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Cobro-indebido/td-p/4466118 

Devolví todos los aparatos que se me solicitaron y envié por privado todos mis datos así como una copia del justificante de entrega. Me indican que todo esta correcto, que se abre la reclamación y que como mucho me contestarán en 25 días. Ha pasado más de un mes y no tengo ni contestación ni los 169,88€ devueltos en mi cuenta. Eso sí, me han enviado 5 mails sobre una encuesta de satisfacción por como se ha resuelto la reclamación. El número de reclamación es: ********** y la factura reclamada: **********

Les ruego agilicen la gestión.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @coniman

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @coniman

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @coniman

Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada a tu consulta.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @coniman

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén