Cobro indebido Identificación de llamadas

[JMICHELPM]

Creo que tú chao no es el único. Estoy en el mismo caso que tú.  Tengo movistar home por lo que la identificacion  de llamada no se me factura desde entones y este mes me lo han incluido. 

Por favor abonen dicho importe  porte y no me vuelva a facturar dicho concepto. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JMICHELPM

Hemos separado tu post para darte una atención personalizada

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).  

Un saludo

Gema

[JMICHELPM]

OS HE ENVIADO POR PRIVADO MIS DATOS TAL COMO ME HABEIS SOLICITADO

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JMICHELPM

En relación a tu consulta, te informamos que hemos realizado la reclamación, tal y como solicitas, del cargo del servicio de Identificación de Llamadas para que nuestro Centro de Atención de Reclamaciones estudie tu caso, presentada el día 14 de abril. Te facilitamos por privado la numeración.

Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción. Debido a la situación excepcional en la que nos encontramos el tiempo de resolución puede ser mayor que los plazos habituales.

Un saludo.

Yoli