Cobro indebido en primera factura

[foskyman]

Buenos días, lo primero decir que hablo de mi primera factura en septiembre de 2011. En su día contrate movistar adsl por 40€ y en la primera factura me cobraron 56€. En su día llamé y me dijeron que cobraban el doble en la sección que pone "VOZ" y que era como una fianza (o eso entendí yo). Este verano estuve mirando ofertas de distintas compañias y la verdad que al final me quedé con movistar por varias razones y puse la fibra óptica. Pero me vino a la cabeza los dichosos 15€ de mas que se me cobraron por aquel entonces. Mi duda es si en su día se me cobro de mas y tonto de mi no reclame con la suficiente convicción o es verdad que esos euros son como una fianza que cuando me vaya de movistar se me devolveran, que eso si que lo dudo bastante. Si algun comercial pudiese asesorarme lo agradeceria, un saludo y gracias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @foskyman 

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Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @foskyman 

Perdona la espera

He comprobado tu factura del 2001 y la cuota que te cobraron fue la de línea. El periodo facturado es (8 Ago. a 31 Ago.). Se cobra una cuota por adelantado. Una vez tramites la baja o cambies a productos en los que incluya línea de voz se te realizará una regularización del importe cobrado. . Disculpa las molestias.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Un saludo