Cobro indebido modem usb 100mb

[Verdadero Granaino]

Buenas noches:

A finales de octubre del año pasado (2011) contraté con movistar la línea ADSL de mi domicilio (llamadas a fijos gratis+ llamadas a móviles los fines de semana 500 minutos/mes+ internet 10 megas). Además de ésto me dieron a elegir entre llamadas gratis a móviles durante la semana (50 minutos/mes, creo recordar) o un modem USB a 100mb de descarga mensual totalmente gratuito, salvo el envío a mi domicilio del "pincho", unos 9 euros. Finalmente elegí el módem USB. 

Pues el problema viene ahora: desde febrero me están cobrando el servicio de ese modem USB. Hice la reclamación pertinente en febrero para solucionarlo (me confirmaron que, efectivamente, había un error) y he tenido que volver a realizar otra ahora, a principios de marzo, por el mismo motivo.

Independientemente de cuándo sea la devolución de lo cobrado indebidamente (6 y 4 euros, más o menos), me gustaría saber si este error va a seguir produciéndose. No es agradable revisar mi cuenta bancaria y ver cargos que no tenían por qué producirse.

Un saludo,

[jarl]

El sabado pasado comente el mismo error de cargo tb durante los dos ultimos meses, estoy a la espera de la solución por un moderador.

[manaeman]

Hola,

Yo estoy en la misma situación que vosotros.

He puesto ya varias reclamaciones y no han tenido ningún efecto.

Yo por lo pronto me voy a ir a la OMIC a poner una reclamación.

Y sino surte efecto lo de la OMIC y viendo que somos varios los afectados, quizás nos podríamos plantear una demanda colectiva contra Movistar por [¿#":(@!!!!BRRR] y publicidad engañosa.

Ya me decis que os parece.

Salu2

[golo35]

una aclaracion. Movistar ofrece 2 pinchos usb, el normal de pago de toda la vida donde te facturan en el fijo o movil segun lo tengais todos los meses el gratuito que sustituye al bono fijo movil 50 entre semana y por el que solamente se cobra una unica vez los gastos de envio (9 euros creo) si se os cobra todos los meses pedir la baja del pincho y el envio del gratuito

[Chelo-Movistar]

Hola @Verdadero Granaino, @Jarl, @manaeman,

para ver como se ha activado el modem usb, necesitaria que me facilitaseis por MP el número del modem y el DNI.

Saludos,

[Verdadero Granaino]

Ya esta una compañera tuya intentando averiguar qué ocurre (Carlota)

Gracias y un saludo,

[jarana]

Yo también me encuentro en la misma situación. Me cargan por el uso del MODEM USB. Además, ignoro el motivo, me facturan en la linea fja , dentro del apartado INTERNET, el mantenimiento Movistar ADSL. Yo nunca he contartado este servicio. Reclamo el importe y me lo transfieren a mi banco, pero al mes siguiente estamos igual. Me gustaría saber quien me puede solucionar este tema para que no vuelvan a facturarme nada que no deban.

[Julio-Movistar]

Hola @jarana:

Mándame tus datos por privado y miro por qué te lo facturan

Salu2

[Chelo-Movistar]

Hola @jarana,

he estado mirando con los datos que me enviaste en un MP y veo que ya está activado correctamente y con fecha del 12-03-2012 te han abierto reclamación por el importe facturado.

Un saludo,