Cobro indebido, nos estan robando y se rien de nosotros

[jmlegaza]

Despues dar de baja el servicio el dia 17 de Junio me comunicn que la baja sera efectiva el dia 2 de Julio, hablo con varios operadores y todos me dicen que no tendre ningun coste ya que no tengo ningun tipo de permanencia en el servicio

A final de Julio recibo un cargo de una factura por servicio del 7 de Junio al de Julio por lo que me pongo en contacto con atencion al cliente y me indican que se me devolvera el coste de alta anticipada que cobran siempre y el prorateo de esos 5 dias de servicio de mas

Pasan los diasy no recibo mi devolucion si no que en Agosto vuelvo a recibir un cargo de 34 euros, con lo que vuelvo a llamar al servicio de atencion al cliente el dia 25, y me indican que para que se me haga la devolucion tengo que solicitarlo que ya no tienen mis datos bancarios (parece que solo los tienen para hacer cargos y robarnos pero no para devolvernos nuestro dinero), y que ademas los 34 euros son en concepto de penalizacion por baja del servicio. Ante lo cual abro dos reclamciones y me dicen que en 10 dias como maximo contactaran conmigo.

Han pasado los diez dias y no me ha llamado nadie ante lo que he contactado de nuevo con ellos, y me dicen que los 34 euros son por baja anticipada del servicio y que todas las bajas son anticipadas asi que, que me joda que no me lo van a devolver y con respecto a la devolucion que me tienen que hacer que esperan que el 22 lo tenga en el banco pero que si no que losvuelva a llamar y espere otro mes mas, y asi estaran un mes y otro y otro.

En definitiva, despues de 15 años en la compañia con un linea movil y 4 años con fijo y ADSL se demuestra que solo nos quieren robar. Señores de Movistar han perdido un cliente para toda la vida, son unos ladrones y no tienen respeto por sus clientes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @jmlegaza!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jmlegaza

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, vamos a revisar el caso que describes y te comentamos.

Un saludo.

Virginia

[PilarBV-Movistar]

Hola @jmlegaza

He gestionado una reclamación con el nº 201503663471, indicando que estas pendiente de la devolución y regularización de cuotas, tenemos que esperar respuesta, contactaran directamente contigo en el movil que tenias asociado de contacto, en cuanto a la cuenta bancaria he asociado la reclamación a la que tenias, la que termina en 2858.

Saludos
 

[jmlegaza]

Diez dias mas y nadie ha contactado conmigo y mi dinero lo seguis teniendo vosotros

Excelente servicio seguis robandome VERGÜENZA DE EMPERESA