Hola @Fusión46
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @Fusión46,
Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @Fusión46
Hemos consultado tu línea y no tienes aplicada la promoción que comentas, se ha gestionado una reclamación sobre el caso y cuando tengamos la resolución te informaríamos, de momento está en análisis.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Fusión46
Puedes adjuntar una foto y mandarla aquí a la comunidad, no tenemos ningún correo electrónico para poder facilitarte, no obstante la reclamación está siendo estudiada, de momento no tenemos la resolución. Vamos a esperar al resultado y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Fusión46
Si entras con un ordenador al escribir el mensaje te aparece un icono de una cámara, sería pinchando en ese icono. Si entras con un móvil te aparece la opción de seleccionar archivos y lo puedes ajuntar por ahí.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Fusión46
Continua en análisis, en cuanto tengamos algo te comentamos...
Saludos Pilar
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Hola @Fusión46
Te hemos enviado un privado, por favor revísalo cuando puedas.
Saludos, Javier.
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Hola @Fusión46
No te preocupes , lo mantendremos abierto hasta que decidas .
Saludos Fátima
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Hola @Fusión46,
Estaremos pendientes de que nos confirmes cuando se haya realizado el abono.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Fusión46,
Perfecto, cualquier cosa nos comentas...
Saludos Pilar
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Hola @Fusión46
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Un saludo
Belén 🙂
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Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Gracias
Belén
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Hola @Fusión46
Hemos consultado desde esta Comunidad y nos indican que con fecha 04/02/2019 y 05/02/2019, Movistar hizo dos transferencias con las cantidades abonadas de más, al igual, nos comentan que se ha abierto una reclamación por este concepto para compensar la última factura.
Una vez se cierre esta reclamación procederán a devolverte la cantidad correspondiente por transferencia.
Saludos. Toñi
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Hola @Fusión46
Cuando se tramitó la reclamación, el recibo del mes de marzo ya había sido emitido y no pudo modificarse. Por ese motivo actualmente tiene un saldo a tu favor de 40,91€ que te serán reintegrados con la mayor brevedad.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas
Un saludo
Tere
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