Cobro indebido

[Adri_92]

Buenas tardes.

Hace un año contrate Movistar fibra con una oferta de 12 meses.

Justo al año me he dado de baja, avise con la debida antelacion y la compañera con la que hable me comento que justo se tramitaba la baja cuando hacia el año y no se me cobraria nada mas salvo la ultima factura correspondiente al año de mi oferta.

La sorpresa es que en la factura no se me aplica la misma oferta que en el resto de las 11 facturas anteriores.

Mi pregunta es si esto es un error o hay un cobro por algun detalle que desconozco.

Espero su respuesta.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Adri_92,

Para poder consultar la factura necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y la revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Adri_92

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Adri_92

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Adri_92

Hemos comprobado que tienes una factura a tu favor para regularizar el importe y te hemos enviado un privado con el detalle

Un saludo

Gema

[Adri_92]

Buenos días, perdón por el retraso, recibí el mensaje privado, pero al ser una cuenta de piso compartido antes de la resolucion mi compañera devolvió el recibo, por lo que no se me ha cobrado finalmente. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Adri_92

Trasladamos la consulta para comprobar que está todo correcto.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Adri_92

Te informamos por un mensaje privado de la situación del contrato.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica