Buenos días:
Tengo un contrato fusion fibra-tv y tenía desactivado el contestador.
He cambiado la tarifa a 600 mb y veo en Internet q me han cobrado 2 llamadas al 1210.
No debería pagarlo. Este es el motivo de mi consulta.
Gracias de antemano.
Hola @Fvicent1971
Cómo ya tenemos tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos si el servicio contestador está activo.
Para próximos post espera que un moderador te solicite datos.
Un saludo, Arancha
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Editado 27-09-2018 18:14
Editado 27-09-2018 18:14
Hola @Fvicent1971
Hemos estado comprobando y no nos aparece dado de alta el servicio contestador y en la última factura no vemos que se haya realizado ningún cargo
Saludos.Ascen.
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Hola @Fvicent1971
Tenemos que esperar a la emisión de la factura de ese periodo que nos indicas y echamos un vistazo.
Saludos Pilar
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Hola @Fvicent1971
Como te hemos comentado hasta que no se emita la factura correspondiente al perido donde se realizo el cargo no nos es posible realizar la reclamación correspondiente. Cuando se emita si compruebas cualquier anomalia en la misma ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te podamos efectuar la reclamación.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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En la factura última me han cobrado un importe de 0.30 euros de 2 llamadas de recuperación del contestador corresponden a consumos de septiembre dias 20 y 22.
mi contestador estaba desactivado y así me lo confirmasteis.
solicito q me devolváis el importe cobrado
Hola @Fvicent1971,
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @Fvicent1971,
Ya hemos recibido los datos, lo vamos a ver y te decimos algo en breve.
Saludos.Ascen.
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Hola @Fvicent1971,
Puesto que el servicio contestador está dado de baja, hemos reclamado las facturas.
Recibirás la resolución en los próximos días.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Desde hace más de 15 días sigo esperando respuesta
me ha llegado otra factura y no tengo ningún abono
creo que ya debería haber tenido respuesta
No es tan difícil reconocer que me han facturado un concepto q no me corresponde
yo tenía el contestador desactivado y me han cobrado 2 llamadas de recuperación de mensajes
no es de recibo
@Comercial-movistar ha escrito:Hola @Fvicent1971,
Puesto que el servicio contestador está dado de baja, hemos reclamado las facturas.
Recibirás la resolución en los próximos días.
Un saludo, AnIB-Movistar.
Buenos días @Fvicent1971,
La reclamación ya ha sido resuelta a tu favor. Recibirás por transferencia bancaria el importe reclamado.
Salu2
Maribel
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Hola @Fvicent1971,
Deseas realizar alguna otra consulta?
Salu2
Maribel
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