Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

[Anafermu]

Muy buenas. Observo qu en la factura "Madrid, 4 Septiembre 2016 Factura Fusión TA5EL1689352 Identificador unico de Acceso: 541015752991" me cargan 8 llamas al nº 1210; Llamadas que no he realizado.

Ruego realizen el abono correspondien a las llamadas en cuestion.

Saludos y Gracias.

[SantiagoLB]

¿Tienes activado el contestador, por casualidad?

[SantiagoLB]

Es que creo que ése es el número del contestador, y si descuelgas y estás sin amrcar más de 10 segundos, se llama a esa función, para ver si tienes mensajes.

El caso es que, al parecer, tengas o no tengas mensajes te cobran la llamada

[Anafermu]

Muchas Gracias por su rrspuesta.

¿donde localizo esa opcion?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, Anafermu y bienvenida a la Comunidad.

Como te indica SantiagoLB (gracias por tu ayuda) se trata de llamadas al servicio de recuperación de mensajes del contestador automático que se producen cuando tienes este servicio activo.

Si quieres que demos de baja el servicio de contestador, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y nos ocupamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes de nuevo, Anafermu.

Posiblemente hayas gestionado ya la baja del servicio de contestador a través de otro canal de atención, pero si no es así te recuerdo que puedes enviar un mensaje privado con los datos y lo tramitamos.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, Anafermu.

Lo miramos y te decimos.

Un saludo, Bea.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Anafermu,

Ya he tramitado la baja del contestador automático. Te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Anafermu,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel